在使用融360信贷服务的过程中，有时可能会遇到一些特殊的情况，比如某些客户不符合贷款条件，但已经产生了相关费用或款项。那么，作为信贷经理，应该如何处理这种情况呢？以下是详细的步骤和建议：

首先，确认客户的具体情况。在申请退款之前，必须确保客户确实不符合贷款条件。这通常涉及到对客户的财务状况、信用记录以及其他相关信息的全面评估。只有在明确客户不符合条件的情况下，才能继续下一步操作。

其次，收集必要的文件和证据。为了支持退款申请，需要准备充分的文件和证据来证明客户不符合贷款条件。这些文件可能包括客户的信用报告、收入证明、贷款申请表等。确保所有文件都是最新且准确的。

接下来，联系融360客服团队。通过官方渠道与融360的客服团队取得联系，说明客户的具体情况，并提交相关的文件和证据。客服团队会根据提供的信息进行审核，并给出相应的回复。

在等待审核结果的同时，保持与客户的沟通。及时向客户通报进展情况，并安抚客户的情绪。透明的沟通可以增强客户对公司的信任感，并减少不必要的误解。

最后，跟进退款流程。一旦审核通过，融360会启动退款程序。确保退款金额准确无误，并及时通知客户收到退款。在整个过程中，保持良好的客户服务态度至关重要。

总之，处理不符条件客户的退款申请需要细致的准备和专业的执行。通过以上步骤，信贷经理可以有效地解决问题，维护公司声誉，并提升客户满意度。