首先，确保您输入的防伪码是正确的。有时候，由于输入错误或条形码扫描不准确，可能会导致查询失败。仔细检查您输入的信息，避免因为小失误而得出错误的结论。
其次，联系品牌官方客服进行核实。他们通常可以提供最权威的信息，并帮助确认产品的真伪。通过官方渠道获取信息比依赖第三方平台更为可靠。
此外，考虑产品的购买途径。虽然您是在专柜购买的产品，但仍需确认该专柜是否为品牌的正规授权销售点。有时，假冒商品可能通过非正规渠道进入市场。
最后，观察产品的包装和外观。正品通常在细节上更加精致，包括包装印刷质量、气味以及使用感受等。如果发现任何异常，比如包装粗糙、气味刺鼻等，都应提高警惕。
总之，在面对这种情况时，保持冷静并采取适当的措施是非常重要的。通过以上方法，您可以更全面地了解产品的真实情况，并做出明智的判断。
