【邮政个人网上银行可以自己更改预留手机号码吗还有密码忘了怎么处】在使用邮政个人网上银行的过程中，用户可能会遇到一些常见问题，比如是否可以自行更改预留手机号码，或者忘记登录密码该如何处理。以下是对这两个问题的详细解答，帮助用户更清晰地了解操作流程。
一、说明
1. 关于更改预留手机号码：
邮政个人网上银行的预留手机号码一般不能通过自助渠道直接修改。如需更换绑定的手机号码，用户需要携带本人有效身份证件前往就近的邮政网点，由工作人员协助办理相关手续。
2. 关于忘记登录密码：
如果用户忘记了网上银行的登录密码，可以通过以下方式进行重置：
- 通过邮政手机银行APP进行密码重置；
- 携带本人身份证到邮政网点柜台办理密码重置；
- 通过客服电话95580进行身份验证后，由人工客服协助处理。
二、表格对比说明
| 问题 | 是否可自助修改 | 处理方式 | 所需材料/条件 |
| 更改预留手机号码 | ❌ 否 | 到邮政网点办理 | 本人身份证、银行卡 |
| 忘记登录密码 | ✅ 可通过部分渠道 | 1. 手机银行APP重置 2. 网点柜台办理 3. 客服电话处理 | 身份验证（如身份证、银行卡等） |
三、温馨提示
- 建议用户在首次注册网上银行时，确保预留手机号码为常用号码，并妥善保管好相关证件。
- 如遇特殊情况无法亲自前往网点，可尝试通过官方客服或手机银行进行初步处理，再根据提示完成后续步骤。
- 避免频繁更换预留手机号码，以免影响账户安全和业务办理效率。
如您仍有疑问，建议直接拨打中国邮政储蓄银行客服热线95580，获取最准确的指导与帮助。
