Juniper Research的一项新研究发现，到2020年，在线实物商品销售额将占全球零售总额的13%，占全球零售市场近30万亿美元(24.37万亿欧元)的3.8万亿美元(3.09万亿欧元)。这项新的研究《数字和实物的移动和在线远程支付：2018-2022年的机会与预测》发现，传统的``实体店''零售商正在寻求通过集成在线参与渠道的发展来支持陷入困境的线下商店活动。

家得宝负责瞻博零售商矩阵

同时，《瞻博网络零售商矩阵》评估了北美，中国和欧洲的18家领先零售商的在线产品和能力，并根据它们在(并将能够)在在线空间中竞争的程度进行了分类。

瞻博网络零售商矩阵，2018年–领导者

家得宝

约翰·刘易斯

塞恩斯伯里的

安全问题可能会限制QR码机会

根据研究作家温莎·霍尔登(Windsor Holden)博士的说法，“一些零售商，尤其是那些对杂货有很强依赖的零售商，由于边际成本高昂，而且人们意识到客户忠诚度下降，因此将支出转移到网上会适得其反。但是，开发成功的集成式全渠道产品最终可以提高忠诚度水平并提高消费者支出水平。”

研究指出，沃尔玛在所有渠道中的年销售额约为4800亿美元(3897.6亿欧元)，但绝大多数都在实体店内，这表明了其致力于提供集成体验的承诺。

这家零售商最近宣布建立“创新中心”，即8号商店，专注于可以推动未来零售机会的技术，包括机器人，虚拟/增强现实和AI(人工智能)。

瞻博网络研究是公认的数字商务和金融科技领域的分析机构，在过去十年中为支付，银行和金融服务领域提供了开创性的研究。