在日常生活中，我们可能会遇到与银行或保险相关的纠纷问题，这时候就需要通过正规渠道进行投诉以维护自身权益。国家银保监会作为监管机构，提供了多种投诉途径，其中最广为人知的是12378热线电话。然而，很多人可能并不知道，除了这个号码之外，还存在其他有效的投诉方式。

首先，让我们来了解一下12378的作用。该热线是银保监会设立的服务平台，专门用于接收公众关于银行业和保险业相关问题的咨询、建议及投诉。拨打此号码后，工作人员会根据您的具体情况给予指导，并帮助您解决问题。尽管这是一个非常便捷的方式，但对于某些特殊情况而言，可能还需要采取更为直接的方法。

那么，在不使用12378的情况下，我们还能怎么做呢？以下是几种替代方案：

1. 官方网站：访问中国银行保险监督管理委员会的官方网站（http://www.cbirc.gov.cn），在其页面上通常会有专门的投诉入口。您可以在线填写相关信息并提交申请，这种方式适合那些希望留下书面记录的人士。

2. 电子邮件：如果您更倾向于通过电子方式进行沟通，可以尝试发送邮件至官方邮箱。虽然具体地址可能会有所变化，请定期关注官网公告获取最新信息。

3. 信件邮寄：对于不太熟悉网络操作的朋友来说，传统的信件邮寄仍然是一个可靠的选择。将您的诉求详细写成一封信件，然后按照指引寄送到指定地址即可。

4. 现场来访：如果条件允许的话，亲自前往当地银保监分局也是一个不错的选择。这样不仅可以面对面地表达自己的意见，还可以获得更加及时的帮助和支持。

需要注意的是，在选择任何一种方式之前，请确保准备好所有必要的证明材料，以便于工作人员能够快速了解情况并作出相应处理。同时也要保持冷静客观的态度，避免情绪化地表达不满，这样才能更好地促成问题的有效解决。

总之，无论采用哪种方法，只要遵循正确的流程并且坚持到底，相信最终都能够得到满意的答复。希望上述介绍能为广大消费者提供一些有用的参考！