在日常的外卖运营中，用户反馈是优化服务质量的重要依据。而“差评”作为用户对服务不满意的一种表现形式，往往需要进行深入分析，以找出问题所在并加以改进。对于使用饿了么风神调度系统的商家或配送员来说，如何高效地查找和查看相关的差评录音，成为了一个值得探讨的问题。

首先，我们需要明确的是，“风神调度系统”是饿了么为骑手和商家提供的一个智能调度与管理平台，主要用于订单分配、路线规划、任务管理等。虽然该系统本身并不直接提供“差评录音”的查询功能，但通过与其他系统的联动，仍然可以间接获取相关数据。

那么，如何在风神调度系统中找到差评录音呢？

一、登录后台管理系统

首先，商家或配送员需要登录到饿了么的后台管理系统，通常是“蜂鸟众包”或“饿了么商家中心”。不同的角色可能有不同的权限，例如商家主要关注订单和用户评价，而骑手则更多关注派单和配送情况。

二、查看订单详情

在后台系统中，找到对应订单后，点击进入订单详情页面。通常，系统会显示用户的评分和评论内容。如果用户给出了差评，系统可能会提示“存在差评”，并附带简要的评价内容。

三、联系客服或平台支持

需要注意的是，差评录音并不是所有用户都会被记录或保存，尤其是普通用户在下单过程中并未主动上传语音留言的情况下，系统通常不会自动存储音频文件。因此，若想获取差评录音，可能需要通过以下方式：

- 联系饿了么官方客服：拨打官方客服热线，说明情况并提供订单号，请求协助查看是否有相关录音。

- 通过商家后台提交申诉：部分情况下，商家可以通过系统提交申诉，要求平台提供更详细的用户反馈信息，包括可能存在的录音资料。

四、借助第三方工具或接口（需权限）

对于拥有一定技术能力的商家或企业，也可以考虑通过饿了么开放平台的API接口，接入相关数据。不过，这类操作通常需要具备一定的开发能力和平台授权，且不适用于普通用户。

五、注意隐私与合规

在处理差评录音时，必须严格遵守相关法律法规，保护用户隐私。不得擅自下载、传播或用于其他非授权用途，否则可能面临法律风险。

总的来说，虽然“饿了么风神调度系统”本身不直接提供差评录音的查询功能，但通过后台系统、客服沟通以及合理的数据调取流程，仍有可能获取到相关的信息。对于商家而言，及时了解用户反馈并作出响应，是提升服务质量、增强用户满意度的关键一步。