三星有一个问题，它比一些坏掉的 Galaxy Fold 智能手机还要大。Geek glee 本周变得惊讶，当时折叠式智能手机的第一个评测单元开始在三星希望成为其最大拉拉队的人手中破获。

自从几个月前三星与 Galaxy S10 一起发布以来，人们对 Galaxy Fold 的看法一直存在分歧。一方面，手机屏幕可以对折但不会破裂，这无疑是“科幻小说”。然而，与此同时，Galaxy Fold 接近 2,000 美元的价格标签并没有引起人们的注意，而是让它们从人们的额头上暴涨。

三星需要的是平稳的战略部署。一开始是来自科技界受人尊敬的名字的令人窒息的评论，然后是热切的消费者接受并称赞他们昂贵的新产品。取而代之的是，它遭遇了手机坏掉的噩梦，在几个小时内，Galaxy Fold 的声誉在网上和电视上都一败涂地。

使事情复杂化，似乎有两个问题在起作用。一方面，至少有一个物理问题导致屏幕破裂。然而，与此同时，三星显然认为它已经充分警告过评论者的事情又回来咬了该公司，并再次引起人们对长期指责的关注，即该公司急于成为第一名的灾难。

“向媒体提供了数量有限的早期 Galaxy Fold 样品以供审查，”三星发言人在谈到本周面临的问题时表示。“我们收到了一些关于所提供样品的主要展示的报告。我们将亲自对这些单位进行彻底检查，以确定问题的原因。”

技术审查过程的现实是，它通常是一个严格管理的事情。大多数公司坚持要求审查人员在接触新设备之前或至少在他们使用新设备的早期与产品专家交谈。一些公司甚至坚持在他们交出他们最新的玩具之前召开一次面对面的会议。

不管它是如何交付的，简报通常是一对一的主题演讲和期望设定的一部分。毫不奇怪，科技公司有一个功能和框架的愿望清单，他们热切希望每条评论都能触及。这可能是性价比等式、摄影能力或显示器的质量。简报实际上是敲定营销要点的最后机会，希望至少其中一些能坚持下去。

不过，同样重要的是建立来自审阅者的切合实际的期望。虽然没有公司会在评论中将他们的最新产品描述为“革命性”或“开创性”，但也存在一种危险，如果根据这些标准进行判断并发现在某些方面存在缺陷，最终评级可能会受到影响。

即使对于像最新版智能手机这样相对迭代的产品——想想 Galaxy S10 的思路，与前一年的 Galaxy S9 相比，它是新的但几乎没有革命性——这种双刃过程可能是密集的。对于像 Galaxy Fold 这样的全新技术，它有效地为新类别的可折叠智能手机设定了基本规则，这种框架与设备本身的功能一样重要。听起来很像三星没有做到这一点。

Galaxy Fold 的包装包括一个严厉的警告，不要从可折叠的内部显示屏上取下看起来像屏幕保护膜的东西。尽管如此，本周仍有许多评论者试图去掉这一层。三星显然想在其评论员简报会上重申这种谨慎是不必要的：很难想象，如果它的产品专家标记了这个潜在问题，不是一个而是几个评论员会忘记它。

“另外，一些评论者报告说他们移除了显示器的顶层，导致屏幕损坏，”三星发言人在回应这个问题时说。“Galaxy Fold 的主显示屏具有顶部保护层，这是显示屏结构的一部分，旨在保护屏幕免受意外刮擦。去除保护层或在主显示器上添加粘合剂可能会导致损坏。我们将确保这些信息清楚地传达给我们的客户。”

公平地说，技术评论员可以对新设备表现出傲慢态度。在使用过大量手机和其他小工具之后，很容易带着先入之见来购买新手机。在这种情况下，一个相当基本的假设——一部新手机的屏幕上将有一个塑料层，旨在在运输过程中保护它，但打算在使用前将其移除——不仅让评论者绊倒，而且在此过程中暴露了三星。

评论者去哪里，至少有一部分普通 Galaxy Fold 观众会跟随。就目前而言，三星的警告可能还不够。虽然更换早期审查单位是一回事，但既不更换大量消费设备，也不告诉刚刚花了近 2000 美元购买旗舰智能手机的人他们搞砸了，必须忍受这些后果，则完全是另一回事。

三星多年来一直致力于可折叠手机技术。能够生产可以弯曲而不破裂的屏幕，并将其封装在可以为市场做好准备的设备中(尽管价格高昂)，强调了此处发挥作用的技术能力。您可能会质疑折叠智能手机的必要性，但您不能怀疑制造它们所付出的努力和专业知识。

问题是，这个过程的最后阶段似乎很匆忙。不难看出为什么三星可能会觉得有必要尽早将 Galaxy Fold 推向市场。正在准备自己的可折叠设备 Mate X，而且它并不是唯一一家开发这种设备的公司。对于一家非常看重“第一”进入市场的公司来说，在竞争日益激烈的行业中失去桂冠的风险似乎迫使三星坚定地踏上了加速器。

三星之前也经历过危机。Galaxy Note 7 不仅涉及手机损坏和两次昂贵的召回，而且在每次起飞前，航空公司都会对三星的旗舰平板手机进行名称检查，但情况并不好。尽管如此，仅仅几年过去了——虽然仍然是手机迷之间的玩笑——三星已经成功地以很少有人能预料到的方式重建了自己的声誉。

本周的灾难可能归结为傲慢或仓促，或者可能是两者的某种组合。无论哪种方式，其影响都不仅仅是三星和 Galaxy Fold。作为主流公司的第一款可折叠设备，智能手机总是会设定消费者的期望。现在，除了功能怀疑之外，每款折叠式智能手机都必须说服潜在买家，核心技术也已准备好用于日常使用。