在过去的一年里，我作为邮储银行的一名二级支行长，深感责任重大，同时也倍感荣幸。这一年里，我们支行在上级行的正确领导下，全体员工共同努力下，取得了显著的成绩。以下是我的年终工作总结。

首先，在业务发展方面，我们支行坚持稳健经营的原则，积极拓展市场，加大信贷投放力度，实现了业务规模和效益的双丰收。特别是小微企业贷款业务，我们创新服务模式，优化审批流程，大大提高了贷款发放效率，得到了客户的广泛好评。

其次，在风险管理方面，我们始终把风险防控放在首位，建立健全了各项内控制度，强化员工的风险意识教育，严格把控信贷风险。通过定期开展风险排查和内部审计，及时发现并整改存在的问题，确保了资产质量的持续稳定。

再次，在服务质量提升上，我们坚持以客户为中心的服务理念，不断改进服务方式，提高服务水平。通过加强员工培训，提升团队的专业素质和服务技能，让每一位客户都能享受到高效、便捷、贴心的服务。

最后，在队伍建设方面，我们注重人才的培养和发展，营造良好的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。通过建立科学合理的激励机制，增强了团队的凝聚力和战斗力。

展望未来，我们将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新服务模式，优化业务流程，努力实现业务的可持续发展。同时，进一步加强风险管理和内部控制，确保支行的健康发展。我相信，在全体同仁的共同努力下，我们的支行一定会迎来更加辉煌的明天！

以上就是我的年终工作总结，不足之处敬请批评指正。谢谢大家！