【苏宁易购APP上怎么退货】在使用苏宁易购APP购物后，如果对商品不满意或出现质量问题，用户可以通过APP进行退货操作。以下是苏宁易购APP上退货的详细流程及注意事项。
一、退货流程总结
1. 登录账户：打开苏宁易购APP，进入“我的”页面，登录个人账号。
2. 查看订单：在“我的订单”中找到需要退货的商品，点击“申请售后”。
3. 选择退货原因：根据实际情况选择退货原因（如：商品质量问题、尺寸/颜色不符、未收到货等）。
4. 提交申请：填写相关信息并提交退货申请，等待客服审核。
5. 等待审核结果：审核通过后，系统会发送退货指引。
6. 寄回商品：按照指引将商品寄回指定地址，并保留物流单号。
7. 退款处理：苏宁易购收到退货商品并确认无误后，将退款至原支付账户。
二、退货常见问题与注意事项
| 问题 | 回答 |
| 退货是否需要运费？ | 一般情况下，非商品质量问题由买家承担运费；质量问题由商家承担。 |
| 退货时间限制？ | 通常为签收后7天内，部分商品可能有不同规定，请查看商品详情页说明。 |
| 退货是否需要包装完好？ | 是的，商品需保持原包装完整，否则可能影响退货审核。 |
| 如何查询退货进度？ | 在“我的订单”中点击“申请售后”，可查看当前退货状态。 |
| 退货后多久能退款？ | 一般在收到退货商品并确认无误后3-7个工作日内退款。 |
| 是否支持部分退货？ | 部分商品支持部分退货，具体以商品页面说明为准。 |
三、温馨提示
- 退货前请仔细阅读商品页面上的退换货政策。
- 建议保留好发货时的快递单据和商品照片，以便出现问题时提供证据。
- 如遇到退货异常，可拨打苏宁易购客服热线950608咨询。
通过以上步骤，用户可以顺利在苏宁易购APP上完成退货操作。合理利用平台提供的售后服务，有助于提升购物体验。
