菜鸟智能柜（菜鸟柜）支持两种存件，一种是快递员扫码入库派件存柜，另一种是普通用户自助寄件存柜，日常大家问得最多的就是个人自助寄件存柜，操作是在菜鸟裹裹 APP 下单，选择就近菜鸟智能柜，然后到柜子上扫码，系统自动弹开柜门，把包裹放进去关上柜门就完成存件，快递后续会揽收寄出，注意包裹尺寸要匹配柜格，超大超重件放不进去，而且存柜一般有免费存放时长，超时会产生保管费。

一、个人自助寄件存柜详细步骤

1 打开菜鸟裹裹 APP，选择

【寄快递】

2 填写寄件人、收件人信息，选择快递，寄件方式选择

【柜机寄件】

3 选定对应的菜鸟智能柜网点，提交订单，支付或者待揽收结算运费

4 带着包裹来到菜鸟智能柜，在柜机屏幕选择

【寄件】，扫码（APP 里面的寄件二维码）

5 系统识别订单，自动打开对应尺寸空柜格

6 将包裹放进柜格，关好柜门，存件完成

7 等待快递员到柜揽收，物流会更新揽收记录

二、快递员派件存柜（快递员操作）

1 快递员使用快递员端账号登录柜机

2 扫描快递面单条码，选择合适柜格

3 柜门弹出，放入包裹关闭柜门

4 系统自动推送取件码给收件人手机

三、重要注意事项

1 包裹不能超过柜格长宽高，大件、异形件无法存入

2 禁寄物品不能存，比如易燃易爆、液体违禁品

3 自助寄件存柜后，不是立刻发出，需要等待快递员上门揽收

4 超过免费存放时限，会收取超时保管费

5 如果柜门卡住、扫码失败，可以联系柜机上的客服电话

四、两种存柜对比表

【常见问题】

问题 1 菜鸟智能柜怎么存快递，一定要先在菜鸟裹裹下单吗

回答 1 菜鸟智能柜怎么存快递，个人自助寄件必须先在菜鸟裹裹 APP 下单选柜寄，不能直接走到柜子随便塞包裹。

问题 2 菜鸟智能柜怎么存快递，存进去多久会揽收

回答 2 菜鸟智能柜怎么存快递，揽收时间看快递网点安排，一般当天或者次日揽收，不是存完马上发出。

问题 3 菜鸟智能柜怎么存快递，柜子满了怎么办

回答 3 菜鸟智能柜怎么存快递，如果柜格全部占满，就没有空柜，无法存件，需要换其他柜子或者改驿站寄件。

问题 4 菜鸟智能柜怎么存快递，存错柜子怎么办

回答 4 菜鸟智能柜怎么存快递，如果操作出错，可以拨打柜机客服电话，联系工作人员远程处理。

【免责申明】

本内容为柜机操作科普，不同版本柜机界面、免费存放时长、收费规则会有调整，具体以柜机和菜鸟裹裹 APP 实时提示为准。