【宽带错误代码691怎么解决】当用户在使用宽带连接时，可能会遇到“错误代码691”的提示。这个错误通常与拨号连接或网络认证有关，常见于Windows系统中通过PPPoE方式拨号上网的情况。以下是关于错误代码691的详细说明及解决方法。
一、错误代码691简介
错误代码691：表示“由于凭据无效，远程计算机拒绝了请求”。该错误通常出现在以下情况：
- 用户名或密码输入错误；
- 账号被锁定或停用；
- 网络服务提供商（ISP）端出现故障；
- 系统时间不正确，导致证书验证失败。
二、常见原因及解决方法总结
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码错误 | 检查输入的账号和密码是否正确，注意大小写和空格；重新登录 |
| 账号被锁定或停用 | 联系网络服务商，确认账号状态并重置密码 |
| 网络服务提供商问题 | 等待一段时间后重试，或联系客服检查线路或服务器状态 |
| 系统时间不正确 | 进入“控制面板” → “日期和时间”，设置正确的时间和时区 |
| PPPoE拨号配置错误 | 检查网络适配器设置，确保使用正确的PPPoE协议 |
| 防火墙或安全软件限制 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否恢复正常 |
| 路由器或调制解调器故障 | 重启路由器或调制解调器，尝试重新连接 |
三、操作步骤建议
1. 确认账号信息
登录网络服务商官网，查看当前账户状态，确认用户名和密码是否正确。
2. 重启设备
关闭电脑、路由器、调制解调器等设备，等待30秒后重新启动。
3. 检查网络设置
在“网络和共享中心”中，进入“更改适配器设置”，右键点击宽带连接，选择“属性”，检查PPPoe设置是否正确。
4. 更新系统和驱动程序
确保操作系统和网卡驱动为最新版本，避免兼容性问题。
5. 联系网络服务商
如果以上方法均无效，可能是运营商端的问题，建议拨打客服电话进行进一步排查。
四、注意事项
- 不要频繁尝试登录，以免账号被临时锁定；
- 使用官方提供的账号和密码，避免第三方工具带来的风险；
- 若长期无法解决，建议寻求专业技术人员帮助。
如您在使用过程中仍无法解决问题，建议保留相关错误截图，并向网络服务提供商提供详细信息以便快速定位问题。
